Demander une assistance spéciale pour un vol déjà réservé

L'assistance aux passagers à mobilité réduite se demande à la compagnie après la réservation, idéalement au moins 48 heures avant le départ. EasyVola fait la demande, transmet les informations utiles et vérifie qu'elle est bien enregistrée sur votre réservation.

Ajouter ce service à mon vol

Ce que nous faisons pour vous

Fauteuil roulant jusqu'à la porte, jusqu'à l'avion ou jusqu'au siège.
Voyage avec du matériel médical, une aide à la mobilité ou un chien d'assistance.
Accompagnement d'une personne âgée ou d'un enfant voyageant seul.

Comment ça marche

Vous choisissezIndiquez votre réservation, vos passagers et les services voulus. Cinq minutes suffisent.
Vous réglez le packStart, Business ou VIP : les frais de service lancent le traitement de votre dossier.
Vous recevez le devisNous vérifions disponibilités et tarifs auprès de la compagnie, puis vous envoyons le total et un lien de paiement.
Nous réservons toutDès votre paiement, les services sont ajoutés à votre billet et vous recevez la confirmation.

Combien ça coûte

Les frais de service dépendent du pack : Start à 19 € (1 service, 2 PNR maximum, réponse sous 24 h), Business à 39 € (2 services, 4 PNR maximum, sous 12 h) ou VIP à 69 € (3 services et 6 PNR inclus, puis 15 € par service ou PNR supplémentaire, sous 4 h). Le nombre de passagers ne change pas le prix. Le prix des services eux-mêmes est indiqué dans le devis et se règle après votre accord.

Le prix des services (bagage, siège, assurance…) n'est pas inclus : il figure dans le devis que vous recevrez, et vous ne le réglez qu'après l'avoir accepté.

Questions fréquentes

L'assistance à l'aéroport est-elle gratuite ?

L'assistance aux passagers à mobilité réduite est gratuite sur les vols au départ de l'Union européenne et du Royaume-Uni. D'autres services, comme l'accompagnement d'un enfant seul, sont facturés par la compagnie.

J'ai réservé sur une agence en ligne, pouvez-vous quand même intervenir ?

Oui. Il nous faut seulement votre code de réservation (PNR) et le nom du passager tel qu'il figure sur le billet. Que vous ayez acheté auprès de la compagnie, d'un comparateur ou d'une agence, nous traitons la demande.

Quand vais-je payer les services ?

Seulement après avoir reçu et accepté le devis. Nous vous envoyons un lien de paiement ou une facture, et nous réservons dès réception du règlement.

Et si le service demandé n'est pas disponible ?

Nous vous le signalons dans le devis et vous proposons l'alternative la plus proche. Vous restez libre d'accepter ou non.