Frais de service
Si vous annulez avant que nous ayons commencé à traiter votre demande, les frais de service sont remboursés en totalité.
Dès que le traitement a commencé (votre demande est « En cours » ou un devis a été envoyé), le travail couvert par les frais a été effectué et ils ne sont plus remboursables.
Si nous ne sommes en mesure d'établir un devis pour aucun des services demandés, les frais de service sont remboursés en totalité.
Droit de rétractation
Si vous êtes consommateur, vous pouvez disposer d'un droit légal de rétractation de 14 jours. En nous demandant de commencer immédiatement, vous acceptez que nous débutions avant la fin de ce délai ; si vous vous rétractez ensuite, nous pouvons conserver un montant proportionnel au travail déjà réalisé.
Services réglés par devis
Une fois un service réservé auprès de la compagnie ou du prestataire, son remboursement dépend de leurs conditions. Beaucoup d'options ne sont pas remboursables. Nous l'indiquons dans le devis lorsque c'est le cas.
Si nous ne pouvons pas réserver un service que vous avez payé, nous en remboursons le prix en totalité.
Comment faire la demande
Écrivez à contact@easyvola.com en indiquant la référence de votre demande. Les remboursements accordés sont effectués sur le moyen de paiement d'origine sous 14 jours.