1. Le service
EasyVola (« nous ») est un intermédiaire qui demande et réserve des services additionnels auprès des compagnies aériennes et d'autres prestataires, pour le compte de voyageurs qui détiennent déjà un billet. Nous ne sommes pas une compagnie aérienne et nous ne vendons pas de vols.
En déposant une demande, vous confirmez accepter les présentes conditions et être autorisé à agir pour chaque passager nommé dans la demande.
2. Frais de service
Chaque demande donne lieu au paiement de frais de service (pack Start, Business ou VIP), réglés au dépôt de la demande. Ils rémunèrent le travail de notre équipe : vérification de votre réservation, recherche des disponibilités et des prix, puis réservation. Un seul pack couvre toute la demande, quel que soit le nombre de passagers, dans la limite du nombre de services et de codes de réservation (PNR) qu'il inclut ; sur le pack VIP, les services et PNR supplémentaires sont facturés comme indiqué lors de la commande.
Les frais de service sont distincts du prix des services eux-mêmes.
3. Devis et paiement des services
Après étude de votre demande, nous vous envoyons un devis indiquant le prix de chaque service. Vous ne le réglez que si vous l'acceptez. Nous réservons dès réception du paiement.
Les prix sont fixés par la compagnie ou le prestataire et peuvent changer jusqu'à la réservation. Si un prix change avant que nous puissions réserver, nous vous redemandons votre accord.
4. Vos obligations
Vous devez fournir des informations exactes : code de réservation, noms des passagers tels qu'ils figurent sur le billet, dates et coordonnées. Nous ne pouvons être tenus responsables des conséquences d'informations erronées.
5. Disponibilité
Les services dépendent de la compagnie, du vol et du tarif. Nous ne garantissons pas qu'un service soit disponible. S'il ne l'est pas, nous vous le signalons et proposons l'alternative la plus proche, que vous êtes libre de refuser.
6. Annulation et remboursement
Les annulations et les remboursements sont régis par notre politique d'annulation et de remboursement, qui fait partie des présentes conditions.
7. Responsabilité
Les services ajoutés à votre réservation sont fournis par la compagnie ou le prestataire, selon leurs propres conditions. Nous ne sommes pas responsables des modifications de vol, annulations, retards ou décisions de la compagnie.
Dans la limite permise par la loi, notre responsabilité est limitée aux sommes que vous nous avez versées pour la demande concernée. Rien dans ces conditions ne limite les droits que la loi vous reconnaît en tant que consommateur.
8. Données personnelles
Nous traitons vos données comme indiqué dans notre politique de confidentialité.
9. Droit applicable
Les présentes conditions sont régies par le droit d'Angleterre et du pays de Galles. Si vous êtes consommateur, vous conservez la protection des règles impératives du pays où vous résidez.
10. Contact
EasyVola, 10 Westfield Ave, London E20 1NW, Royaume-Uni. E-mail : contact@easyvola.com.