1. الخدمة
EasyVola («نحن») وسيط يطلب ويحجز خدمات إضافية لدى شركات الطيران ومزوّدين آخرين، لحساب مسافرين يملكون تذكرة مسبقًا. لسنا شركة طيران ولا نبيع رحلات.
بتقديمك طلبًا تؤكّد قبولك هذه الشروط وأنّك مخوَّل بالتصرّف عن كلّ مسافر مذكور في الطلب.
2. رسوم الخدمة
يستلزم كلّ طلب دفع رسوم خدمة (باقة Start أو Business أو VIP) تُحصَّل عند تقديم الطلب. وهي مقابل عمل فريقنا: التحقّق من حجزك، البحث عن التوفّر والأسعار، ثم الحجز. باقة واحدة تغطّي الطلب كلّه أيًّا كان عدد المسافرين، في حدود عدد الخدمات ورموز الحجز (PNR) المشمولة فيها؛ وفي باقة VIP تُحتسب الخدمات ورموز PNR الإضافية كما هو موضّح عند الطلب.
رسوم الخدمة مستقلّة عن سعر الخدمات نفسها.
3. عروض الأسعار ودفع الخدمات
بعد دراسة طلبك نرسل إليك عرض سعر يبيّن ثمن كلّ خدمة. لا تدفعه إلا إذا قبلته. ونحجز فور استلام الدفع.
تحدّد الأسعارَ شركةُ الطيران أو المزوّد، وقد تتغيّر إلى حين إتمام الحجز. إذا تغيّر سعر قبل أن نتمكّن من الحجز، نطلب موافقتك من جديد.
4. التزاماتك
عليك تقديم معلومات صحيحة: رمز الحجز، أسماء المسافرين كما هي على التذكرة، التواريخ وبيانات الاتصال. لا نتحمّل تبعات المعلومات الخاطئة.
5. التوفّر
تتوقّف الخدمات على شركة الطيران والرحلة وفئة التذكرة. لا نضمن توفّر أيّ خدمة. وإن لم تكن متاحة نبلّغك ونقترح أقرب بديل، ولك حرّية رفضه.
6. الإلغاء والاسترداد
يخضع الإلغاء والاسترداد لسياسة الإلغاء والاسترداد الخاصة بنا، وهي جزء من هذه الشروط.
7. المسؤولية
الخدمات المضافة إلى حجزك تقدّمها شركة الطيران أو المزوّد وفق شروطهما الخاصة. لسنا مسؤولين عن تغييرات الرحلات أو إلغائها أو تأخّرها أو عن قرارات شركة الطيران.
في الحدود التي يسمح بها القانون، تقتصر مسؤوليتنا على المبالغ التي دفعتها لنا عن الطلب المعنيّ. ولا يحدّ أيّ بند هنا من الحقوق التي يكفلها لك القانون بصفتك مستهلكًا.
8. البيانات الشخصية
نعالج بياناتك وفق ما هو مبيَّن في سياسة الخصوصية.
9. القانون المطبَّق
تخضع هذه الشروط لقانون إنجلترا وويلز. وإذا كنت مستهلكًا فإنّك تحتفظ كذلك بحماية القواعد الإلزامية في بلد إقامتك.
10. الاتصال
EasyVola, 10 Westfield Ave, London E20 1NW، المملكة المتحدة. البريد الإلكتروني: contact@easyvola.com.