Solicitar el reembolso de un vuelo cancelado o retrasado

Si tu vuelo ha sido cancelado, ha sufrido un gran retraso o necesitas cancelar un billete, EasyVola prepara y sigue la solicitud de reembolso ante la aerolínea o la agencia que vendió el billete. Antes te decimos lo que puedes esperar de forma realista.

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Lo que hacemos por ti

Comprobamos las condiciones de tu tarifa y lo que la ley te reconoce.
Presentamos la solicitud a la aerolínea o a la agencia, con los justificantes.
Hacemos el seguimiento hasta obtener una respuesta.

Cómo funciona

Tú eligesIndica tu reserva, los pasajeros y los servicios que quieres. Bastan cinco minutos.
Pagas el packStart, Business o VIP: los gastos de gestión ponen en marcha tu solicitud.
Recibes el presupuestoComprobamos disponibilidad y precios con la aerolínea y te enviamos el total con un enlace de pago.
Lo reservamos todoEn cuanto pagas, los servicios se añaden a tu billete y recibes la confirmación.

Cuánto cuesta

Los gastos de gestión dependen del pack: Start a 19 € (1 servicio, hasta 2 PNR, respuesta en 24 h), Business a 39 € (2 servicios, hasta 4 PNR, en 12 h) o VIP a 69 € (3 servicios y 6 PNR incluidos, luego 15 € por servicio o PNR adicional, en 4 h). El número de pasajeros no cambia el precio. El precio de los servicios figura en el presupuesto y se paga tras aceptarlo.

El precio de los servicios (maleta, asiento, seguro…) no está incluido: figura en el presupuesto que recibirás y solo lo pagas después de aceptarlo.

Preguntas frecuentes

¿A qué reembolso tengo derecho cuando se cancela un vuelo?

Cuando la aerolínea cancela, puedes elegir entre el reembolso del billete no utilizado y otro vuelo. En los vuelos cubiertos por la normativa europea o británica, puede corresponder además una compensación, según la antelación del aviso y la causa.

Reservé en una agencia online, ¿podéis ayudarme igualmente?

Sí. Solo necesitamos tu código de reserva (PNR) y el nombre del pasajero tal como aparece en el billete. Lo hayas comprado a la aerolínea, en un comparador o en una agencia, tramitamos la solicitud.

¿Cuándo pago los servicios?

Solo después de recibir y aceptar el presupuesto. Te enviamos un enlace de pago o una factura y reservamos en cuanto llega el pago.

¿Y si el servicio que pido no está disponible?

Te lo indicamos en el presupuesto y te proponemos la alternativa más cercana. Eres libre de aceptarla o no.