1. El servicio
EasyVola («nosotros») es un intermediario que solicita y reserva servicios adicionales ante aerolíneas y otros proveedores, por cuenta de viajeros que ya tienen un billete. No somos una aerolínea y no vendemos vuelos.
Al enviar una solicitud confirmas que aceptas estas condiciones y que estás autorizado a actuar en nombre de cada pasajero indicado en ella.
2. Gastos de gestión
Cada solicitud requiere el pago de unos gastos de gestión (pack Start, Business o VIP), que se cobran al enviarla. Remuneran el trabajo de nuestro equipo: comprobar tu reserva, buscar disponibilidad y precios, y realizar la reserva. Un solo pack cubre toda la solicitud, sea cual sea el número de pasajeros, dentro del número de servicios y de códigos de reserva (PNR) que incluye; en el pack VIP, los servicios y PNR adicionales se cobran según se indica al hacer el pedido.
Los gastos de gestión son independientes del precio de los servicios.
3. Presupuestos y pago de los servicios
Tras estudiar tu solicitud te enviamos un presupuesto con el precio de cada servicio. Solo lo pagas si lo aceptas. Reservamos en cuanto recibimos el pago.
Los precios los fija la aerolínea o el proveedor y pueden cambiar hasta que se hace la reserva. Si un precio cambia antes de que podamos reservar, volvemos a pedirte tu conformidad.
4. Tus obligaciones
Debes facilitar información exacta: código de reserva, nombres de los pasajeros tal como figuran en el billete, fechas y datos de contacto. No podemos responder de las consecuencias de una información incorrecta.
5. Disponibilidad
Los servicios dependen de la aerolínea, del vuelo y de la tarifa. No garantizamos que un servicio esté disponible. Si no lo está, te lo comunicamos y te proponemos la alternativa más cercana, que eres libre de rechazar.
6. Cancelación y reembolso
Las cancelaciones y los reembolsos se rigen por nuestra política de cancelación y reembolso, que forma parte de estas condiciones.
7. Responsabilidad
Los servicios añadidos a tu reserva los presta la aerolínea o el proveedor, conforme a sus propias condiciones. No somos responsables de cambios de vuelo, cancelaciones, retrasos ni decisiones de la aerolínea.
En la medida permitida por la ley, nuestra responsabilidad se limita a los importes que nos hayas pagado por la solicitud en cuestión. Nada de lo aquí dispuesto limita los derechos que la ley te reconoce como consumidor.
8. Datos personales
Tratamos tus datos según se describe en nuestra política de privacidad.
9. Ley aplicable
Estas condiciones se rigen por la ley de Inglaterra y Gales. Si eres consumidor, conservas además la protección de las normas imperativas del país donde resides.
10. Contacto
EasyVola, 10 Westfield Ave, London E20 1NW, Reino Unido. Correo electrónico: contact@easyvola.com.