Richiedere il rimborso di un volo cancellato o in ritardo

Se il tuo volo è stato cancellato, ha subito un forte ritardo o devi annullare un biglietto, EasyVola prepara e segue la richiesta di rimborso presso la compagnia o l'agenzia che ha venduto il biglietto. Prima ti diciamo cosa puoi realisticamente ottenere.

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Cosa facciamo per te

Verifichiamo le condizioni della tua tariffa e ciò che la legge ti riconosce.
Presentiamo la richiesta alla compagnia o all'agenzia, con i documenti giustificativi.
Sollecitiamo fino a ottenere una risposta.

Come funziona

ScegliIndica la prenotazione, i passeggeri e i servizi desiderati. Bastano cinque minuti.
Paghi il packStart, Business o VIP: le spese di servizio avviano la gestione della tua pratica.
Ricevi il preventivoVerifichiamo disponibilità e prezzi con la compagnia, poi ti inviamo il totale e un link di pagamento.
Prenotiamo tuttoAppena paghi, i servizi vengono aggiunti al biglietto e ricevi la conferma.

Quanto costa

Le spese di servizio dipendono dal pacchetto: Start a 19 € (1 servizio, fino a 2 PNR, risposta entro 24 h), Business a 39 € (2 servizi, fino a 4 PNR, entro 12 h) o VIP a 69 € (3 servizi e 6 PNR inclusi, poi 15 € per servizio o PNR aggiuntivo, entro 4 h). Il numero di passeggeri non cambia il prezzo. Il prezzo dei servizi è indicato nel preventivo e si paga dopo averlo accettato.

Il prezzo dei servizi (bagaglio, posto, assicurazione…) non è incluso: è indicato nel preventivo che riceverai e lo paghi solo dopo averlo accettato.

Domande frequenti

A quale rimborso ho diritto quando un volo viene cancellato?

Quando è la compagnia a cancellare, puoi scegliere tra il rimborso del biglietto non utilizzato e un altro volo. Sui voli coperti dalle norme europee o britanniche può spettare anche una compensazione, in base al preavviso e alla causa.

Ho prenotato con un’agenzia online, potete aiutarmi lo stesso?

Sì. Ci servono solo il codice di prenotazione (PNR) e il nome del passeggero come riportato sul biglietto. Che tu abbia acquistato dalla compagnia, da un comparatore o da un’agenzia, gestiamo la richiesta.

Quando pago i servizi?

Solo dopo aver ricevuto e accettato il preventivo. Ti inviamo un link di pagamento o una fattura e prenotiamo appena riceviamo il pagamento.

E se il servizio richiesto non è disponibile?

Te lo segnaliamo nel preventivo e ti proponiamo l’alternativa più vicina. Sei libero di accettarla o no.