1. Il servizio
EasyVola («noi») è un intermediario che richiede e prenota servizi aggiuntivi presso compagnie aeree e altri fornitori, per conto di viaggiatori che hanno già un biglietto. Non siamo una compagnia aerea e non vendiamo voli.
Inviando una richiesta confermi di accettare le presenti condizioni e di essere autorizzato ad agire per ogni passeggero indicato.
2. Spese di servizio
Ogni richiesta comporta il pagamento di spese di servizio (pacchetto Start, Business o VIP), addebitate al momento della richiesta. Remunerano il lavoro del nostro team: verifica della prenotazione, ricerca di disponibilità e prezzi, prenotazione. Un solo pacchetto copre tutta la richiesta, qualunque sia il numero di passeggeri, nei limiti del numero di servizi e di codici di prenotazione (PNR) inclusi; sul pacchetto VIP, servizi e PNR aggiuntivi sono addebitati come indicato al momento della richiesta.
Le spese di servizio sono distinte dal prezzo dei servizi.
3. Preventivi e pagamento dei servizi
Dopo aver esaminato la richiesta ti inviamo un preventivo con il prezzo di ogni servizio. Lo paghi solo se lo accetti. Prenotiamo appena riceviamo il pagamento.
I prezzi sono fissati dalla compagnia o dal fornitore e possono cambiare fino alla prenotazione. Se un prezzo cambia prima che possiamo prenotare, ti chiediamo di nuovo il consenso.
4. I tuoi obblighi
Devi fornire informazioni esatte: codice di prenotazione, nomi dei passeggeri come riportati sul biglietto, date e recapiti. Non possiamo rispondere delle conseguenze di informazioni errate.
5. Disponibilità
I servizi dipendono dalla compagnia, dal volo e dalla tariffa. Non garantiamo che un servizio sia disponibile. Se non lo è, te lo comunichiamo e proponiamo l'alternativa più vicina, che sei libero di rifiutare.
6. Cancellazione e rimborso
Cancellazioni e rimborsi sono disciplinati dalla nostra politica di cancellazione e rimborso, che fa parte delle presenti condizioni.
7. Responsabilità
I servizi aggiunti alla prenotazione sono forniti dalla compagnia o dal fornitore, alle loro condizioni. Non siamo responsabili di modifiche del volo, cancellazioni, ritardi o decisioni della compagnia.
Nei limiti consentiti dalla legge, la nostra responsabilità è limitata agli importi che ci hai versato per la richiesta interessata. Nulla in queste condizioni limita i diritti che la legge ti riconosce come consumatore.
8. Dati personali
Trattiamo i tuoi dati come descritto nella nostra informativa sulla privacy.
9. Legge applicabile
Le presenti condizioni sono regolate dalla legge dell'Inghilterra e del Galles. Se sei un consumatore, conservi inoltre la tutela delle norme imperative del paese in cui risiedi.
10. Contatti
EasyVola, 10 Westfield Ave, London E20 1NW, Regno Unito. E-mail: contact@easyvola.com.